返金ポリシー

返品・返金

最終更新日：2026年8月21日

REKTWEARの商品はすべて受注生産です。これにより、余剰在庫を抑えています。米国向けのご注文、および現地法で認められる場合には、お客様都合による変更、チェックアウト時に誤ったサイズまたはカラーを選択した場合、あるいは受注生産ガーメントに通常生じうる個体差を理由とする返品・交換はお受けできません。ご注文前に商品説明と各商品の正確なサイズ表をご確認ください。

破損品、不良品、または注文内容と異なる商品

商品が破損、不良、またはご注文内容と異なる状態で届いた場合は、配達日から30日以内にREKTWEARへご連絡ください。注文番号に加え、商品、問題箇所、配送用梱包が明確に分かる写真をお送りください。

問題が確認された後、追加料金なしでの交換、または元のお支払い方法への返金をお選びいただけます。当社から書面で返品方法をご案内するまでは、商品を返送しないでください。商品が破損、不良、または注文内容と異なるため返品が必要な場合、REKTWEARが返品方法をご案内し、合理的な返品送料を負担します。

サイズ、カラー、その他のお客様都合による変更

米国向けのご注文、および現地法で認められる場合には、誤ったサイズまたはカラーを選択した場合、ご希望どおりのフィットでなかった場合、またはお客様のご都合が変わった場合の返品・交換はお受けしていません。サイズに不安がある場合は、ご購入前にサイズガイドに記載されたガーメントの正確な実寸をご確認ください。

キャンセルおよび注文内容の変更

注文のキャンセル、サイズ・カラー・配送先住所の修正が必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。変更できるのは、生産開始前に限られます。注文が生産工程に入った後は、キャンセルまたは変更を保証できません。

紛失または未配達の荷物

追跡情報が長期間更新されない場合、または正しい住所に発送された荷物が輸送中に紛失したと配送業者が確認した場合は、当社へご連絡ください。確認後、交換または返金を手配します。お客様が不正確または不完全な住所を入力した場合、受取を拒否した場合、あるいは配送業者または税関が求める手続きを完了しなかったことにより遅延・紛失した注文については、返金または交換を行うことができません。そのような場合に再配達が可能であれば、再配達費用はお客様のご負担となります。

返金の時期

承認された返金は、元のお支払い方法に対して行われます。REKTWEARは承認後5営業日以内に返金処理を行います。銀行またはカード会社によっては、口座への反映までさらに最大10営業日かかる場合があります。承認から15営業日以上経過しても反映されない場合は、注文番号を記載のうえ、注文確認メールに返信してください。

米国外における強行法上の権利

本ポリシーは、法律上放棄できない消費者の権利を制限するものではありません。適用法によりクーリングオフまたは契約撤回の権利が認められる場合、本ポリシー上は返品不可とされる商品であっても、その権利が適用されます。

欧州経済領域（EEA）向けの対象注文については、配達後14日以内に契約撤回の意思を当社へ通知し、その通知後14日以内に商品を返送することができます。商品は未着用・未洗濯で、タグおよび元の梱包が揃っている必要があります。正しい返送先住所と手順をご案内するため、発送前に必ず当社へご連絡ください。商品に不具合がある場合、または当社が別途同意した場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。当社は商品代金と、利用可能な最も安価な標準配送方法の往路送料を返金します。追加の速達配送費用は返金対象外です。商品または発送を証明するものを受領するまで、返金を保留する場合があります。