환불 정책

반품 및 환불

최종 업데이트: 2026년 8월 21일

모든 REKTWEAR 제품은 주문 후 제작됩니다. 이는 불필요한 재고를 줄이기 위한 방식입니다. 미국 주문 및 현지 법률이 허용하는 지역에서는 단순 변심, 결제 시 잘못 선택한 사이즈 또는 색상, 주문 제작 의류에서 발생할 수 있는 일반적인 차이를 이유로 한 반품이나 교환을 받지 않습니다. 주문하기 전에 제품 설명과 정확한 사이즈표를 반드시 확인해 주세요.

손상, 결함 또는 오배송 제품

주문한 제품이 손상되었거나 결함이 있거나 주문 내용과 다른 경우, 배송 완료일로부터 30일 이내에 REKTWEAR에 문의해 주세요. 주문 번호와 함께 제품, 문제 부위 및 배송 포장을 명확히 확인할 수 있는 사진을 보내 주세요.

문제가 확인되면 추가 비용 없이 교환 제품을 받거나 원래 결제 수단으로 환불받을 수 있습니다. 당사가 서면으로 반품 안내를 제공하기 전에는 제품을 임의로 발송하지 마세요. 손상, 결함 또는 오배송으로 인해 반품이 필요한 경우, REKTWEAR가 반품 절차를 안내하고 합리적인 반품 배송비를 부담합니다.

사이즈, 색상 및 선호도 변경

미국 주문 및 현지 법률이 허용하는 지역에서는 잘못된 사이즈나 색상을 선택한 경우, 원하는 핏과 맞지 않는 경우 또는 단순 변심의 경우 반품이나 교환을 제공하지 않습니다. 구매 전에 사이즈가 확실하지 않다면 사이즈 가이드에 기재된 실제 의류 치수를 확인해 주세요.

주문 취소 및 변경

주문을 취소하거나 사이즈, 색상 또는 배송 주소를 수정해야 하는 경우 가능한 한 빨리 문의해 주세요. 변경은 생산이 시작되기 전까지만 가능합니다. 주문이 생산 단계에 들어간 이후에는 취소나 변경을 보장할 수 없습니다.

분실 또는 미배송 상품

배송 추적 정보가 장기간 업데이트되지 않거나, 정확한 주소로 발송된 상품이 운송 중 분실되었다고 배송업체가 확인한 경우 당사에 문의해 주세요. 확인 후 교환 제품 발송 또는 환불을 진행합니다. 고객이 부정확하거나 불완전한 주소를 제공했거나, 배송 수령을 거부했거나, 배송업체 또는 세관에서 요구하는 절차를 완료하지 않아 지연 또는 분실된 주문은 환불하거나 재배송할 수 없습니다. 해당 상황에서 재배송이 가능한 경우 발생하는 비용은 고객 부담입니다.

환불 처리 기간

승인된 환불은 원래 결제 수단으로 지급됩니다. REKTWEAR는 환불 승인 후 영업일 기준 5일 이내에 환불을 요청합니다. 은행 또는 카드사가 계정에 환불 금액을 반영하는 데 영업일 기준 최대 10일이 추가로 걸릴 수 있습니다. 승인 후 영업일 기준 15일이 지나도 환불이 확인되지 않으면 주문 번호를 포함하여 주문 확인 이메일에 회신해 주세요.

미국 이외 지역의 강행적 소비자 권리

본 정책은 법적으로 포기할 수 없는 소비자 권리를 제한하지 않습니다. 관련 법률에 따라 청약 철회 또는 계약 철회 권리가 인정되는 경우, 본 정책상 해당 제품이 반품 불가로 분류되더라도 그 권리가 우선 적용됩니다.

유럽경제지역(EEA)의 대상 주문은 배송 완료 후 14일 이내에 철회 의사를 당사에 알리고, 통지 후 14일 이내에 제품을 반품할 수 있습니다. 제품은 착용하거나 세탁하지 않은 상태여야 하며, 모든 태그와 원래 포장을 갖추어야 합니다. 정확한 반품 주소와 절차를 안내받을 수 있도록 제품을 발송하기 전에 당사에 문의해 주세요. 제품에 결함이 있거나 당사가 달리 동의한 경우를 제외하고 반품 배송비는 고객 부담입니다. 당사는 구매 대금과 이용 가능한 가장 저렴한 표준 배송 비용을 환불하며, 추가 특급 배송 비용은 환불되지 않습니다. 당사는 반품 제품 또는 제품을 발송했다는 증빙을 받을 때까지 환불 처리를 보류할 수 있습니다.